家電價格利器成短板 網購沖擊美蘇城市渠道

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[導讀]市爭奪戰(zhàn)將從國美、蘇寧當年從傳統百貨商場搶奪商機一般，家電網購渠道商則將會從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競爭相當激烈，市場大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
" a6 Z+ \$ J4 J4 O; e日前，中國社科院發(fā)布的一份《商業(yè)藍皮書》預測，家電網購將在2009年400億元銷售額的基礎上實現翻番，2010年的家電網購總量將突破800億元，成為2010年的商業(yè)熱點。
. D* T$ |! ]. e6 p+ r但由于受網絡普及、物流配送、消費習慣等硬性條件的制約，家電網購的主要消費群體仍集中于國內一二級市場，尤其是一級市場的“80、90”年齡階段以及少部分“70”后?！?009年家電網購消費者調查研究報告》還表明，這份針對京、滬、廣三地家電網購消費群體的調查報告顯示，在大城市認可家電網購的消費者已逾9成。
這對長期盤踞大中城市的國美、蘇寧等家電零售巨頭沖擊無疑是巨大的，城市爭奪戰(zhàn)將從國美、蘇寧當年從傳統百貨商場搶奪商機一般，家電網購渠道商則將會從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競爭相當激烈，市場大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
0 v6 p- d/ o7 q: d昔日利器成今日短板
過去，大規(guī)模采購帶來的超低的價格，曾是國美、蘇寧們攻城拔寨最順手的利器，也是吸引廣大消費者的“金字招牌”。而如今面對京東、世紀家電網等新興家電網購渠道的興趣，昔日的利器卻成為今日最大的短板。
% z4 t' G" r$ t' h' [: V記者了解到，盡管網絡家電渠道進貨價格比國美、蘇寧價格要高5%左右，但是由于沒有實體連鎖賣場的房租成本，人力、宣傳推廣及物流成本相對也都較低，最終產品的零售價格普遍低于國美、蘇寧，而且仍有利潤可賺。
記者在兩大賣場的隨機調查發(fā)現，一款奧克斯1.5匹掛壁式空調國美零售價格為2498元，而在京東商城這款同型號空調的售價僅為2098元。而另一款奧克斯空調的國美報價也比京東商城高出近300元。這種價格差距同樣存在于彩電和冰箱產品上：一款康佳32英寸平板電視國美報價為3998元，而京東商城的價格僅為3499元，相差近500元；另一款國美熱銷的海信冰箱銷售價為2699元，并返200元現金券，但這種已經很優(yōu)惠的價格在網絡家電渠道面前則顯得蒼白無力，因為這款冰箱在淘寶家電城的價格僅為1999元。網絡家電渠道不僅在空調、冰箱、彩電等大家電領域有價格優(yōu)勢，在微波爐、豆?jié){機等小型廚衛(wèi)家電領域的優(yōu)勢則更為明顯。一款格蘭仕C3光波爐的國美價格是1299元，而在世紀家電網上同款微波爐僅售1080元；另一款格蘭仕Q3光波爐的國美價格是1000元，而在著名B2B網站卓越網上，這款微波爐的報價為888元。對于這類價格在1000元左右的小家電而言，一二百元的價格差異足以左右消費者的選擇。
對此，小家電業(yè)深資人士洪仕斌告訴記者，一般的小家電品牌進入兩大連鎖賣場的門檻非常高，各種項用加起來高達40%—50%左右。這就意味著，一臺價格500元的微波爐，如果在蘇寧、國美購買肯定要貴200元左右，這多出來的費用則用于支付賣場的各種名目的促銷費、攤位費以及報廣費等。
  U4 a7 X, d! X- E1 |# j《2009年上半年家電網購消費者調查研究報告》顯示，2009年，80%的網購消費者認為網購價格更便宜，54%的消費者從國美、蘇寧、大中等傳統渠道轉移到網絡家電渠道。而記者在一份名為《廣州國美市場調研調查報告》中看到，原為國美、蘇寧攻城掠地利器的“超低價格”，在調查中滿意度僅達40%，正遭遇來自消費者的信任危機。
廠商成渠道較量關鍵點
目前，京東商城以每年300%的速度在增長，并制定了2010年實現100億元的銷售目標。京東商城CEO劉強東表示“與京東商城合作的家電廠商已達到80%，且利潤平均提升了3%—7%，這個平臺對于廠商的吸引力是巨大的”。
但事實上，家電企業(yè)正處在一個矛盾的狀態(tài)?！耙环矫娲蠹叶枷朐谶@個新興渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它會沖擊傳統銷售渠道”，一知名家電企業(yè)的渠道經理告訴記者說：“廠家不會把京東變成一個網上國美，更不會把市場定價的權利交給一個電子商務公司，目前企業(yè)還是將網店作為實體店的有效補充，以拓展銷售渠道?！?br /> 2 t( Z  `  |* `可見，蘇寧們的單邊霸權帶給廠家的陣痛還沒有完全消散，廠家對網絡渠道的發(fā)展是又恨又愛。截止到2009年底，在京東商城的合作企業(yè)中，上升到家電廠商集團層面的僅有海爾和美的，其余的都是以分公司層面進行合作。
& e4 i9 q, R4 q$ m; B4 x4 J' C此時，上游廠商的態(tài)度成為這場線上線下渠道之爭的關鍵點：一方面網絡渠道希望與廠商進行更加深入的合作，以期取得更加低廉的進貨價格，在更大程度上壓制實體渠道；另一方面國美、蘇寧等主流渠道則不斷向家電廠商施加壓力，迫使廠家邊緣化網絡渠道。一時間內，渠道之爭成為網店、實體渠道、廠商三方實現自身利益最大化的一場博弈。
鹿死誰手尚不可知
6 r) X) |! b' o1 U4 W記者調查后了解到，雖然網絡渠道在價格上更占優(yōu)勢，但是在售后服務、物流配送等方面仍稍遜國美、蘇寧等實體渠道。
8 p$ C5 I  x$ g" P3 T* Z同一款奧克斯空調國美承諾“十年保修”，而京東商城僅為6年。同時，沒有自建物流配送體系和實體店，也是家電網購發(fā)展的天花板。目前，許多網上商城銷售的家電產品，均是依靠家電企業(yè)傳統代理商和經銷商的物流配送體系來完成送貨和產品的安裝調試。
4 S6 ^1 f) g0 \9 h9 d有資料顯示，近4成消費者表示對于家電網購配送服務不滿意。據統計，2009年前11個月，僅315消費電子投訴網一家便接到消費者關于京東商城的投訴1500宗左右。而國美、蘇寧等傳統渠道的售后服務體系已相當成熟，完備的售后、專業(yè)的物流、巨大的品牌影響力，這些成為消費者選擇它們的重要原因。
- r# P+ c' @( h6 c可以看出，新興的網絡家電渠道與傳統的主流家電渠道正在以城市為中心進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，但就目前形勢來看，鹿死誰手尚不可知，但本報將繼續(xù)跟蹤報道。

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