家電價格利器成短板 網(wǎng)購沖擊美蘇城市渠道

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[導(dǎo)讀]市爭奪戰(zhàn)將從國美、蘇寧當(dāng)年從傳統(tǒng)百貨商場搶奪商機(jī)一般，家電網(wǎng)購渠道商則將會從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競爭相當(dāng)激烈，市場大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
日前，中國社科院發(fā)布的一份《商業(yè)藍(lán)皮書》預(yù)測，家電網(wǎng)購將在2009年400億元銷售額的基礎(chǔ)上實現(xiàn)翻番，2010年的家電網(wǎng)購總量將突破800億元，成為2010年的商業(yè)熱點。
但由于受網(wǎng)絡(luò)普及、物流配送、消費習(xí)慣等硬性條件的制約，家電網(wǎng)購的主要消費群體仍集中于國內(nèi)一二級市場，尤其是一級市場的“80、90”年齡階段以及少部分“70”后?！?009年家電網(wǎng)購消費者調(diào)查研究報告》還表明，這份針對京、滬、廣三地家電網(wǎng)購消費群體的調(diào)查報告顯示，在大城市認(rèn)可家電網(wǎng)購的消費者已逾9成。
這對長期盤踞大中城市的國美、蘇寧等家電零售巨頭沖擊無疑是巨大的，城市爭奪戰(zhàn)將從國美、蘇寧當(dāng)年從傳統(tǒng)百貨商場搶奪商機(jī)一般，家電網(wǎng)購渠道商則將會從“美蘇”兩大巨頭口中搶食，競爭相當(dāng)激烈，市場大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。
0 ]% l+ [% ~4 M  D0 k- H- I昔日利器成今日短板
過去，大規(guī)模采購帶來的超低的價格，曾是國美、蘇寧們攻城拔寨最順手的利器，也是吸引廣大消費者的“金字招牌”。而如今面對京東、世紀(jì)家電網(wǎng)等新興家電網(wǎng)購渠道的興趣，昔日的利器卻成為今日最大的短板。
; e6 `& G% P' S; H* a記者了解到，盡管網(wǎng)絡(luò)家電渠道進(jìn)貨價格比國美、蘇寧價格要高5%左右，但是由于沒有實體連鎖賣場的房租成本，人力、宣傳推廣及物流成本相對也都較低，最終產(chǎn)品的零售價格普遍低于國美、蘇寧，而且仍有利潤可賺。
記者在兩大賣場的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一款奧克斯1.5匹掛壁式空調(diào)國美零售價格為2498元，而在京東商城這款同型號空調(diào)的售價僅為2098元。而另一款奧克斯空調(diào)的國美報價也比京東商城高出近300元。這種價格差距同樣存在于彩電和冰箱產(chǎn)品上：一款康佳32英寸平板電視國美報價為3998元，而京東商城的價格僅為3499元，相差近500元；另一款國美熱銷的海信冰箱銷售價為2699元，并返200元現(xiàn)金券，但這種已經(jīng)很優(yōu)惠的價格在網(wǎng)絡(luò)家電渠道面前則顯得蒼白無力，因為這款冰箱在淘寶家電城的價格僅為1999元。網(wǎng)絡(luò)家電渠道不僅在空調(diào)、冰箱、彩電等大家電領(lǐng)域有價格優(yōu)勢，在微波爐、豆?jié){機(jī)等小型廚衛(wèi)家電領(lǐng)域的優(yōu)勢則更為明顯。一款格蘭仕C3光波爐的國美價格是1299元，而在世紀(jì)家電網(wǎng)上同款微波爐僅售1080元；另一款格蘭仕Q3光波爐的國美價格是1000元，而在著名B2B網(wǎng)站卓越網(wǎng)上，這款微波爐的報價為888元。對于這類價格在1000元左右的小家電而言，一二百元的價格差異足以左右消費者的選擇。
對此，小家電業(yè)深資人士洪仕斌告訴記者，一般的小家電品牌進(jìn)入兩大連鎖賣場的門檻非常高，各種項用加起來高達(dá)40%—50%左右。這就意味著，一臺價格500元的微波爐，如果在蘇寧、國美購買肯定要貴200元左右，這多出來的費用則用于支付賣場的各種名目的促銷費、攤位費以及報廣費等。
+ r2 y- @5 z- z6 K& M《2009年上半年家電網(wǎng)購消費者調(diào)查研究報告》顯示，2009年，80%的網(wǎng)購消費者認(rèn)為網(wǎng)購價格更便宜，54%的消費者從國美、蘇寧、大中等傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)家電渠道。而記者在一份名為《廣州國美市場調(diào)研調(diào)查報告》中看到，原為國美、蘇寧攻城掠地利器的“超低價格”，在調(diào)查中滿意度僅達(dá)40%，正遭遇來自消費者的信任危機(jī)。
5 S/ S5 f1 o. d" z( X廠商成渠道較量關(guān)鍵點
目前，京東商城以每年300%的速度在增長，并制定了2010年實現(xiàn)100億元的銷售目標(biāo)。京東商城CEO劉強(qiáng)東表示“與京東商城合作的家電廠商已達(dá)到80%，且利潤平均提升了3%—7%，這個平臺對于廠商的吸引力是巨大的”。
但事實上，家電企業(yè)正處在一個矛盾的狀態(tài)?！耙环矫娲蠹叶枷朐谶@個新興渠道中分一杯羹，而另一方面又怕它會沖擊傳統(tǒng)銷售渠道”，一知名家電企業(yè)的渠道經(jīng)理告訴記者說：“廠家不會把京東變成一個網(wǎng)上國美，更不會把市場定價的權(quán)利交給一個電子商務(wù)公司，目前企業(yè)還是將網(wǎng)店作為實體店的有效補(bǔ)充，以拓展銷售渠道?！?br /> 1 T" V& r# ?; Z$ @  [/ Z可見，蘇寧們的單邊霸權(quán)帶給廠家的陣痛還沒有完全消散，廠家對網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展是又恨又愛。截止到2009年底，在京東商城的合作企業(yè)中，上升到家電廠商集團(tuán)層面的僅有海爾和美的，其余的都是以分公司層面進(jìn)行合作。
  c# R: m. |# c: \8 s% t此時，上游廠商的態(tài)度成為這場線上線下渠道之爭的關(guān)鍵點：一方面網(wǎng)絡(luò)渠道希望與廠商進(jìn)行更加深入的合作，以期取得更加低廉的進(jìn)貨價格，在更大程度上壓制實體渠道；另一方面國美、蘇寧等主流渠道則不斷向家電廠商施加壓力，迫使廠家邊緣化網(wǎng)絡(luò)渠道。一時間內(nèi)，渠道之爭成為網(wǎng)店、實體渠道、廠商三方實現(xiàn)自身利益最大化的一場博弈。
鹿死誰手尚不可知
* N4 ]( j- u( [  h6 `7 T! c4 F記者調(diào)查后了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道在價格上更占優(yōu)勢，但是在售后服務(wù)、物流配送等方面仍稍遜國美、蘇寧等實體渠道。
  Q' r. i: u5 G; U3 b2 f同一款奧克斯空調(diào)國美承諾“十年保修”，而京東商城僅為6年。同時，沒有自建物流配送體系和實體店，也是家電網(wǎng)購發(fā)展的天花板。目前，許多網(wǎng)上商城銷售的家電產(chǎn)品，均是依靠家電企業(yè)傳統(tǒng)代理商和經(jīng)銷商的物流配送體系來完成送貨和產(chǎn)品的安裝調(diào)試。
) i8 O0 D! n/ S有資料顯示，近4成消費者表示對于家電網(wǎng)購配送服務(wù)不滿意。據(jù)統(tǒng)計，2009年前11個月，僅315消費電子投訴網(wǎng)一家便接到消費者關(guān)于京東商城的投訴1500宗左右。而國美、蘇寧等傳統(tǒng)渠道的售后服務(wù)體系已相當(dāng)成熟，完備的售后、專業(yè)的物流、巨大的品牌影響力，這些成為消費者選擇它們的重要原因。
: `; o1 `& K& B5 Q可以看出，新興的網(wǎng)絡(luò)家電渠道與傳統(tǒng)的主流家電渠道正在以城市為中心進(jìn)行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，但就目前形勢來看，鹿死誰手尚不可知，但本報將繼續(xù)跟蹤報道。

目空一切

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