可惡的戶縣中通快遞

bobf113 · 發(fā)表于 2011-9-11 20:11:30

我們西安戶縣這里的戶太八號(hào)葡萄可是聞名一方的，凡是來(lái)過(guò)西安吃過(guò)戶太八號(hào)的人都會(huì)說(shuō)它好吃，甜的像蜜一樣，就因?yàn)樗贸远矣?，我把戶太八?hào)上到淘寶上。

上了以后幾乎是每天都有外地人找，第一次一個(gè)成都的人說(shuō)要10箱，這單可不小，一箱葡萄要賣(mài)到80塊錢(qián)，10箱就是800，雖然說(shuō)戶太葡萄很硬，但心里還是擔(dān)心給被快遞弄壞了，那損失可不小，所以也就沒(méi)發(fā)。

第二天有個(gè)貴陽(yáng)的人說(shuō)要一箱，就抱著試試的態(tài)度，快遞來(lái)了也就說(shuō)包裝好就行，然后給我發(fā)了。兩天后看到物流是到了貴陽(yáng)

27號(hào)就到貴陽(yáng)了，然后就一直不送也不來(lái)個(gè)電話問(wèn)下，28號(hào)客戶打電話過(guò)去才說(shuō)包裝被里面的東西弄濕了，不能送貨，必須西安這邊讓貴陽(yáng)送，他們才能送，結(jié)果就這樣電話來(lái)來(lái)往往的，29號(hào)才給送，本來(lái)可能就壞了一點(diǎn)的，讓他們這樣耽誤兩天，葡萄都發(fā)臭了，送過(guò)去給客戶把人家都臭的不行，誰(shuí)還敢收。
   然后我就找快遞員，他給我說(shuō)可能會(huì)按照快遞費(fèi)的5倍，這是最高的賠償額度，那也要75塊錢(qián)，其實(shí)沒(méi)也就沒(méi)損失什么，過(guò)后戶縣的經(jīng)理又聯(lián)系過(guò)我，說(shuō)這東西不能賠，說(shuō)是本身就是易碎的東西而且還帶腐蝕性，會(huì)污染其他貨物，既然是這樣你們也就別收，收了以后就應(yīng)該負(fù)責(zé)，就連快遞費(fèi)退給我都不行。
這個(gè)快遞過(guò)程到現(xiàn)在也沒(méi)下文。
第二次西安的客戶在我這里又訂了300多塊錢(qián)的東西，第二天要去送客戶，從戶縣發(fā)到西安也就一天，中通是每天晚上都從戶縣往西安要發(fā)一車(chē)貨，所以這個(gè)單我也就接下來(lái)了，想著肯定是沒(méi)問(wèn)題的，下午5點(diǎn)多快遞員把貨收了，拿了回去。

   到了第二天上午，客戶找我說(shuō)她問(wèn)了西安那邊的中通分部，查不到這個(gè)單，我在網(wǎng)上也是輸入單號(hào)根本就看不到物流信息，給快遞員打電話，打了一上午都是關(guān)機(jī)，這要急死人那！最后到中午的時(shí)候終于打通了，快遞員跟我說(shuō)已經(jīng)發(fā)走了，今天肯定是能到了，結(jié)果在網(wǎng)上給客戶就這樣說(shuō)了。結(jié)果等到下午兩點(diǎn)多還是沒(méi)一點(diǎn)反映，這時(shí)我和客戶都著急了，再次打了快遞員的電話，說(shuō)有可能是我的件放在他的房間，他經(jīng)理開(kāi)車(chē)去西安的時(shí)候忘了給帶走了。然后把他經(jīng)理的電話給我，我打了他經(jīng)理的電話，他經(jīng)理說(shuō)貨都發(fā)走了，可能是中通網(wǎng)上的系統(tǒng)有問(wèn)題，說(shuō)最近他們公司的系統(tǒng)老是出現(xiàn)問(wèn)題，這就很郁悶了。過(guò)了一會(huì)他經(jīng)理給我打電話過(guò)來(lái)說(shuō)昨天的貨沒(méi)發(fā)走，說(shuō)快遞員晚上回去晚了，他走的早，真搞笑，這個(gè)時(shí)候都三點(diǎn)了，客戶四點(diǎn)就要去寶雞了，她也著急的不行，我就把客戶電話給快遞經(jīng)理，讓他給我的客戶解釋一下，結(jié)果他還笑嘻嘻的給客戶把情況說(shuō)了一遍。哎，最后中通經(jīng)理給我打電話說(shuō)客戶回來(lái)以后找我處理。
   第二天客戶回來(lái)以后二話沒(méi)說(shuō)就找我退款，我也沒(méi)辦法，只能是直接給退錢(qián)。
   我找快遞賠償我的損失，快遞員說(shuō)他不知道怎么處理，先問(wèn)問(wèn)公司，問(wèn)了之后就說(shuō)只能把貨退給我，他們是一點(diǎn)損失都不承擔(dān)。
   這一天下著雨，正好我姐姐中秋節(jié)要送人，我就說(shuō)你把東西給我退回來(lái)，他說(shuō)下雨沒(méi)辦法送，怕把我東西弄濕了。算了我們只有過(guò)去自己取，等忙完了事情過(guò)去想取件，結(jié)果給快遞員和經(jīng)理的三個(gè)號(hào)碼都打不通，真是郁悶。我們也不知道他們的具體地址在哪里，問(wèn)了西安中通，都說(shuō)不知道戶縣的分部在哪里，這都是怎么管理的呢，哎！可悲公司都開(kāi)成這樣了，看來(lái)這貨還的自己壓著，現(xiàn)在這都是些什么快遞，沒(méi)辦法打算替他們好好宣傳一下，在工商那里可以投訴，報(bào)紙上也可以宣傳，淘寶論壇更是少不了的。